Centrala VoIP zamienia sygnał analogowy w cyfrowy i umożliwia przesyłanie danych przy użyciu protokołu IP, co pozwala wykluczyć niepotrzebne „połączenie ciągłe”. Dobrym przykładem na to jak działa technologia VoIP są komunikatory internetowe (np. popularny Skype). Większość z nich działa właśnie w oparciu o tą technologię. VoIP jest powszechnie stosowana u większości operatorów telekomunikacyjnych. Jednak zanim zdecydujemy się na instalację centrali VoIP, należy poznać wszystkie wady i zalety tej technologii.

Na czym polega przewaga technologii VoIP nad telefonią tradycyjną?

Przede wszystkim jest o wiele tańsza, jako, że komunikacja odbywa się za pośrednictwem łącza internetowego to lokalizacja rozmówców nie ma znaczenia. W związku z tym eliminowane są dodatkowe koszty związane z np. roamingiem. Warto zaznaczyć, że w porównaniu z telefonią tradycyjną, koszty połączeń międzynarodowych są wielokrotnie tańsze. Jest to ważna dla firm o rozproszonej, międzynarodowej strukturze. Zmniejszenie kosztów możliwe jest również dzięki bardzo niskim kosztom infrastruktury teleinformatycznej. Połączenia VoIP gwarantują również większą prywatność oraz (zazwyczaj) bezpłatne rozmowy wewnątrzsieciowe.

A jakie są wady telefonii VoIP?

Telefonia VoIP jest niestety bardziej zawodna od telefonii stacjonarnej, a do jej używania wymagany jest specjalistyczny sprzęt lub oprogramowanie a także łącze internetowe. VoIP umożliwia połączenia z innymi użytkownikami tej technologii a także z numerami stacjonarnymi i komórkowymi. Zazwyczaj odbywa się to poprzez użycie odpowiednio skonfigurowanej bramki VoIP, telefonu IP  lub przez komputer z dostępem do internetu – na komputerze wymagana jest wtedy instalacja odpowiedniego oprogramowania.

W przypadku kosztów rozmów, VoIP jest o wiele tańszym rozwiązaniem, jednak koszt zakupu odpowiedniego sprzętu, umożliwiającego komunikację jest o wiele wyższy niż w przypadku telefonii tradycyjnej. Jest również kwestia bezpieczeństwa ze względu na mobilność użytkownika, nie jest możliwe dokładne określenie jego lokalizacji. Ma to bardzo duże znaczenie w przypadku kontaktu z numerami alarmowymi (np. 112). VoIP jest również mniej odporna na zagrożenia włamaniem czy podsłuchem.

Centrala VoIP czy tradycyjna centrala telefoniczna?

Wiadomo, że każde z tych rozwiązań ma swoje wady i zalety, a wybór odpowiedniej usługi zależy bezpośrednio od potrzeb naszej firmy. Jeżeli firma ma rozproszoną strukturę i posiada swoje oddziały w innych krajach, VoIP może się okazać tańszym rozwiązaniem. Jeżeli jednak priorytetem dla naszej firmy jest bezpieczeństwo danych i znakomita jakość wykonywanych połączeń głosowych, lepsza może się okazać telefonia tradycyjna.