Merchandising to działalność marketingowa, polegająca na wywieraniu wpływu na zachowanie klienta przy pomocy różnych znaków towarowych, postaci oraz symboli w celu zintensyfikowania sprzedaży.

Szersza definicja merchandisingu

Są to również wszelkie sposoby wpływania na decyzje klientów poprzez wystrój, specyficzną prezentację towarów w celu wzbudzenia zainteresowania i zaciekawienia odbiorców. Poszczególne etapy, które realizuje merchandising:

• przyciągnięcie uwagi klienta
• wzbudzenie zainteresowania
• rozpalenie potrzeby posiadania danego towaru
• inicjacja zakupu.

Merchandising powinien przede wszystkim informować w sposób atrakcyjny, względnie prosty, a także bez problemu przekonywać o istnieniu danego sklepu, jego asortymencie, lokalizacji i nowościach.

W dzisiejszych czasach merchandising jest koniecznością w prowadzeniu działalności opierającej się na sprzedaży. Jest stosowany powszechnie przez handlowców ze względu na m.in. obawę przed konkurencją rynkową oraz na specyfikę większości nabywców, którzy są dzisiaj zabiegani - z tego względu prezentacja towarów powinna być efektywna. Ważnym czynnikiem jest także fakt, że około 75% klientów ostateczną decyzję kupna podejmuje dopiero przed półką sklepową.

Rodzaje merchandisingu

• Stacjonarny

Jest to merchandising przeznaczony przede wszystkim dla właścicieli sklepów wielkopowierzchniowych, gdzie ogromne znaczenie odgrywa właściwe zaplanowanie powierzchni reklamowej oraz trafność we wprowadzaniu modyfikacji w późniejszych etapach.

• Mobilny

Ten rodzaj merchandisingu jest skierowany głównie dla niewielkich punktów sprzedaży. Kluczem do osiągnięcia sukcesu jest tutaj spełnienie indywidualnych wymagań zleceniodawcy oraz zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań

• Profesjonalny

Jest to najbardziej wymagający, ale też przynoszący najbardziej zadowalające dla klienta efekty, rodzaj merchandisingu, który realizowany jest w sposób w pełni zindywidualizowany. Wychodzi on całkowicie naprzeciw szczególnym wymaganiom i oczekiwaniom zleceniodawcy, który wie dokładnie czego chce oraz jakie cele ma zamiar osiągnąć. Ten rodzaj usługi powinien również oferować tworzenie szczegółowych raportów i analiz, które posłużą w ocenie wykonywanych działań.

Cele handlowców stosujących merchandising

• stworzenie indywidualnego wizerunku przedsiębiorstwa
• wyróżnienie sprzedaży
• nakłonienie potencjalnych nabywców do odwiedzin w punkcie sprzedaży
• powiadomienie klientów o nowych ofertach
• konkurencyjność na rynku.

Przykładowym dostawcą usług merchandisingu, oferującym szeroki wybór i wysoką jakość, jest MerService - merchandising.